Como buscar un ticket en Mssl

Lo primero que debemos hacer es iniciar sesion en go.me/mssl ,si es tu primera vez entrando a esta plataforma haz click aqui,(tambien podemos entrar mediante el boton azul que dice okta).Una vez aqui veremos una pantalla similar a esta:

  • -Para abrir un ticket de manera manual abrimos “Open Ticket”,si no sabemos como abrir un ticket de manera manual click aqui.

  • Para verificar un ticket nos vamos a “Queue”,veremos una pantalla como la siguiente:
  • Aqui lo importante es que este seleccionado el “ALL” y seleccionamos “Advanced Search” veremos un formato como el que se muestra,en el podemos buscar el ticket por no de cliente,guid y demas opciones.
  • Una vez que demos click al boton azul de buscar,veremos los tickets creados,se recomienda si hay varios creados para el mismo dominio o cliente,reabrir o checar el mas reciente.



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